游戏版号申报配套用户协议模板,审核重点集中在账号权属、充值退款规则、未成年人消费、账号封禁、知识产权约定,条款不能出现违反网络游戏管理规定的内容。
用户协议模板需要明确游戏账号的使用规则,不能约定账号可以交易、买卖,禁止账号租赁、转让相关条款。协议内要写明充值退款规则,区分成年人与未成年人退款场景,明确未成年人超额充值的退款处理方式。同时写明违规账号处理机制,针对玩家发布违规言论、使用外挂等行为,运营方有权采取封禁、禁言措施。还要写明游戏知识产权归属,游戏内所有素材、文本、美术资源著作权归著作权人所有。协议中需要设置未成年人保护相关章节,提示未成年人需要监护人同意方可注册游戏。
用户协议不能出现免除运营方全部责任的霸王条款,例如“所有充值不予退款”这类绝对化表述,这类条款会被审核指出问题。用户协议和隐私政策一样,需要在账号注册阶段,供玩家查阅确认。在版号申报材料中,需要在自审报告说明用户协议展示位置。很多企业直接套用老旧用户协议模板,保留账号交易、永久不退费等违规表述,需要重新修改模板内容,更新游戏内协议页面,才能继续推进游戏版号审核。
