游戏版号注销公示期内出现玩家投诉，企业应第一时间响应、核实并出具解决方案，全程留痕，将投诉处理情况如实反馈监管部门，处理不当会导致注销申请停滞或转成处罚线索。

注销公示期内，监管部门会把玩家反馈作为审核该游戏善后工作是否到位的参考。企业收到投诉，第一步是排查投诉类型，区分充值退款争议、账号数据、虚拟道具、客服响应几类，逐项登记台账。第二步是限期处理，一般建议在5个工作日内与投诉玩家取得联系，明确处理时限和结果，能协商解决的尽快结案。第三步是留痕归档，保留完整沟通记录、处理凭证、结案确认，同步形成善后工作报告。处理完毕后，企业可主动向受理注销的监管部门补充说明投诉处置情况，作为注销审核的补充材料。如果企业对投诉消极处理、拖延推诿，投诉升级引发集中举报，监管部门会暂停注销审核，要求先解决纠纷。如果投诉反映的是运营期违法违规行为，比如虚假宣传、诱导充值，问题核实后，主动注销通道会被打断，转为行政处罚调查。

战争题材游戏属于高敏感题材，在版号申请前必须严格执行四大核心模块的自查攻略。

第一模块是领土地图主权红线，这是一票否决项。游戏内全域地图必须完整标注中国领土，包含台湾、南海九段线、藏南区域，不得出现领土缺失或国界错绘；架空大陆不得影射现实国家或边境冲突；对战阵营命名不可直接使用现实国家全称。

第二模块是历史史实与军事形象红线。近现代抗战、解放战争、抗美援朝等真实历史事件不得娱乐化篡改或戏说；解放军、武警、现役军人形象不可戏谑或丑化；禁用纳粹、军国主义、法西斯符号和旗帜。

第三模块是战斗暴力血腥画面红线。删除断肢、大面积红色喷血、尸体残骸长时间停留的写实特效；爆炸、中弹特效弱化血肉飞溅；禁止屠城或无差别屠杀平民主线任务。

第四模块是战争价值观导向红线。不得宣扬军国主义或侵略扩张，主线需突出和平、保家卫国正向内核；不可将战争胜利完全绑定氪金战力；删除“征服、掠夺、灭国”等扩张导向文案，替换为“守护、防御、守卫家园”。四大模块自查需逐条留存整改前后对比截图台账，随选题申报一并提交出版社。