提交游戏版号注销申请、处于监管审核阶段时,游戏原则上需要停止新增充值与商业化推广,仅可维持短期的玩家善后服务,不允许开展全新商业化运营活动。
企业发起版号注销申请的前提,就是计划永久终止游戏出版运营。在材料提交到注销备案完成的这段审核窗口期,监管默认项目进入收尾停服阶段。企业可以保留服务器一段时间,用于玩家账号数据导出、剩余虚拟道具兑换、退款申请处理,保障玩家合法权益,这属于善后工作,不属于正常商业运营。但是,这个阶段不可以开启新的充值活动、上架新礼包、投放买量广告、开放新用户注册,这类行为会被认定为仍然在开展商业化出版,和注销申请的诉求冲突,监管会直接驳回注销申请。很多企业容易踩坑,一边提交注销材料,一边继续做游戏活动拉新充值,不仅注销失败,还会被认定为合规管理混乱,增加监管核查风险。企业应当在提交注销申请前,就关停充值入口、停止所有宣发渠道,仅保留客服与数据处理通道,等注销审核办结、拿到回执之后,再关停服务器,完成全部收尾工作。
