游戏版号申报提交的用户协议与隐私政策,必须符合网络出版、个人信息保护、未成年人保护相关法规,条款完整、权责清晰、无违规格式条款,是合规资料的重要组成部分。
用户协议需重点包含用户权责、虚拟财产归属、充值退款规则、账号封禁机制、纠纷处理方式、未成年人消费限制条款,明确企业运营责任与用户使用规范,禁止设置霸王条款、免除自身责任、加重用户义务。隐私政策需完整列明信息收集范围、使用用途、存储周期、脱敏方式、用户授权方式、信息安全保护措施、第三方信息共享规则,严格贴合个人信息保护法要求,禁止超范围收集用户隐私。同时两份文件必须适配报审游戏版本,不能直接套用通用模板,需结合游戏玩法、付费模式、用户场景针对性调整。文件内不能出现违规诱导话术、虚假承诺、不合理退款限制。监管会重点核查未成年人保护、虚拟财产、隐私合规三大核心板块,条款缺失或违规会要求大幅修改资料,延误报审进度。上线后私自大幅修改协议核心条款,还会触发事后抽检整改。
