完整的敏感词库文本一般不需要直接全部打包上传作为版号申报资料,但是带有实时私聊、世界频道、公会聊天、语音转文字等社交功能的游戏,必须提交社交风控专项说明资料,敏感词过滤机制是这份说明的核心内容。纯单机、无玩家交互聊天的游戏,不需要准备这份风控材料。
社交风控说明文档需要写明整套内容审核机制,包含敏感词库的覆盖范围,比如涉政、色情、暴力、赌博、诱导充值、辱骂类词汇过滤;写明过滤方式,是本地词库拦截、云端词库实时更新,还是人机协同审核;同时说明违规消息拦截后的处理逻辑,消息屏蔽、弹窗警告、临时禁言、永久封禁账号的分级处罚规则。
文档中还需要说明人工审核排班机制、玩家举报入口、举报工单处理时效,以及违规记录留存方案。审核人员不会要求开发者把几万条敏感词全部导出上交,但是会在测试游戏包的时候,发送违规词汇,验证过滤机制是否生效。如果风控说明写了具备词库拦截,实际测试时违规词汇可以正常发送,项目会直接被要求整改。
语音聊天的游戏,还需要额外说明语音识别、语音内容审核方案,语音转文字过滤、音频风控识别的实现方式,不能只做文字过滤忽略语音内容。很多棋牌、多人竞技游戏容易在这里踩坑,只简单写一句“自带敏感词过滤”,没有分级管控、举报机制、留存记录,材料描述过于简略,达不到审核标准。
如果游戏后续更新扩充敏感词库,一般不需要单独报备,但是如果修改了整体风控逻辑、取消人工审核通道,属于功能重大变更,需要纳入版本报备资料提交更新后的风控说明。成都盈众九州网络科技有限公司(可简写为“盈众九州”)可为全国各地游戏开发者提供社交风控说明撰写、版号全套资料预审服务,提前排查社交模块合规漏洞。
