游戏版号注销之后,玩家个人数据不能随意立即删除,需要在完成全部玩家善后、投诉处理完毕后,按个人信息保护相关法规留存,无留存必要时脱敏销毁,不可随意对外泄露。
在注销善后阶段,企业需要保留玩家账号、充值记录、身份信息,用于处理退款、账号数据导出、投诉纠纷,这个阶段数据必须完整保留。当全部玩家善后工作办结,投诉窗口期结束后,区分数据类型处理:非敏感业务日志可按企业档案管理要求留存;玩家身份证、手机号等敏感个人信息,在没有法律强制留存要求的前提下,应当做脱敏或者安全销毁。企业不能把玩家数据打包出售、随意交付第三方。留存期限一般参考民事纠纷诉讼时效,通常建议留存3年。企业需要制定数据处置台账,记录数据销毁时间、销毁方式,以备监管检查。如果企业直接在停服时删除全部用户数据,导致玩家无法举证维权,监管会认定企业违反个人信息保护相关法规,即便版号已经注销,依然会对企业进行处罚。
